En el caso que se trate de productos normales, como sean productos de merchandise, que no conlleven datos elegidos por el cliente, el cliente tiene el derecho a anular su pedido en cualquier momento y sin ningun coste addicional siempre que la anulación se comunique antes que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Garantía por desperfectos:

El cliente tiene el derecho de reclamar y devolvernos el producto en un plazo de hasta 2 semanas en el caso que se hayan producido defectos de fabricación (paginas sueltas, ausentes, defectos en la tapa etc.) o p.e. errores  tipograficas en sus datos.

Por defecto, solo podemos aceptar la devolución de los libros por errores tipograficas si no han sido existentes todavía en su hoja de pedido. Por eso, se concede al cliente un plazo de 2 días de buena voluntad desde el momento del pedido, dandole así la oportunidad de corregir sus datos en el caso que durante del pedido hayan surgido errores en sus datos introducidos.

Como fabricamos los libros individualmente según los deseos del cliente, no se puede vender de nuevo. Por este motivo solo podemos aceptar la devolución en mencionados casos, al no ser que la empresa Mallorca Kinderbuch S.L. haya acordado otra cosa en escrito con el cliente.

Para los demás articulos, que no sean fabricados individualmente, tal como sean productos de merchandise, quedan excluido de mencionadas restricciones de devolución y se aplica la ley comercial vigente para la devolución, estableciendo un plazo de 14 días para la reclamación.

Ud. puede revocar su pedido reclamando por escrito envíando una carta a la dirección de abajo, al email al departamento de Atención al cliente customer@mallorca-kinderbuch.com o llamando al +34 971 72 90 71, indicando el número y la fecha del pedido y reenvíandonos el producto junto a la factura de vuelta, ejercitando asi su deseo de resolución del contrato. El matasellos y/o la fecha de la llegada de la carta/del correo electronico serán decisivo para comprobar el plazo de devolución.

 
Mallorca Kinderbuch S.L.

Aptd. De Correos 874

07080 Palma de Mallorca

Baleares

España

Si  la causa de la devolución fuese que el producto recibido sea distinto al pedido, significa que fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningun cargo addicional para el comprador.

En cualquier modo, el comprador debe pagar el envío de vuelta. Si se confirma en el caso de nuestros libros personalizados el desperfecto reclamado, se le abonamos el valor del envío en su cuenta.

En el caso de que se trate de un producto general, si no hay razon obvío por la devolución del producto (desperfecto), no nos haremos cargo de los costes de envío.

En  el caso de que los defectos del producto cayeran bajo responsabilidad nuestra nos comprometemos de devolverle al cliente el importe a nuestro favor ya ingresado por el modo acordado o envíarle otro producto o libro igual al que ha pedido (p.e. con datos corregidos) sin cargos algunos para el cliente.

Productos con errores tipograficas en los datos introducidos se puede comprar a precio rebajado en nuestra tienda virtual. En este caso se les tratará como productos generales, debido al hecho que ya estén impresos y entonces no conlleven datos encargados por el cliente. Se aplica la ley general de devolución, estableciendo un plazo de 14 días.